住客点评>>
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好评周围地铁有5.6.8号三条线,不过走到酒店都有一定的距离大约10-15分钟,酒店在南...
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好评我在網上訂著酒店,第一晚上入住,整個酒店只有一男前台,這種服務態度,就好像誰欠他錢了...
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好评环境特别赞,还给免费升级了怡景房,床有纱帘,很美。性价比很不错。
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好评酒店古色古香,典型的四合院布局,特别那张带炕的大床,更有特色。位置正在锣鼓巷步行街边...
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好评还可以吧,出门小吃比较多还比较满意!
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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北京古韵坊木艺主题酒店交通指南
酒店市中心繁华区域,紧邻北海、后海,步行可至钟鼓楼民族文化街、南锣鼓巷、烟袋斜街,出行便捷,是旅游出行理想之选。
【前往酒店】:
- 距离地铁6号线南锣鼓巷站B口约880米;
- 距离地铁5号线北新桥站1.3公里,由北新桥站D口出沿交道口东大街西行到交道口南大街南行到菊儿胡同西行,步行约20分钟;
- 距离地铁2号线安定门站3.6公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离北京首都机场25.1公里,乘坐出租车约30分钟;或由机场乘坐机场快轨到东直门下,换乘地铁2号线至安定门站下;或由机场乘坐机场巴士2号线到东直门下,换乘地铁2号线至安定门下;
- 距离北京南苑机场30公里,乘坐出租车约40分钟;
- 距离北京站6公里,乘坐出租车约15分钟;或由北京站乘坐地铁2号线至安定门下;
- 距离北京西站15公里,乘坐出租车约20分钟;或由北京西站乘坐公交车或乘坐出租车至军事博物馆,乘坐地铁1号线至东单站,换乘地铁5号线至北新桥站下;
- 距离北京南站21公里,乘坐出租车约25分钟;或由北京南站乘坐地铁4号线至宣武门站,换乘地铁2号线至安定门站下;
- 距离东直门站约4公里,乘坐出租车约10分钟。
【酒店周边信息】:
- 距离钟鼓楼民族文化街1公里,步行约15分钟:
- 距离南锣鼓巷300米,步行约5分钟;
- 距离烟袋斜街1.1公里,步行约15分钟;
- 距离北京后海1.7公里,步行约20分钟;
- 距离北海公园1.7公里,步行约20分钟;
- 距离故宫博物院(北门)3.7公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离天安门5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离王府井商业街3.6公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离三里屯VILLAGE 5.5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离西单商业街7公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离北京工人体育馆4.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离北京动物园10公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离北京游乐园13公里,乘坐出租车约20分钟。