住客点评>>
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好评周围地铁有5.6.8号三条线,不过走到酒店都有一定的距离大约10-15分钟,酒店在南...
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好评我在網上訂著酒店,第一晚上入住,整個酒店只有一男前台,這種服務態度,就好像誰欠他錢了...
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好评环境特别赞,还给免费升级了怡景房,床有纱帘,很美。性价比很不错。
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好评酒店古色古香,典型的四合院布局,特别那张带炕的大床,更有特色。位置正在锣鼓巷步行街边...
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好评还可以吧,出门小吃比较多还比较满意!
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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北京古韵坊木艺主题酒店交通指南
酒店市中心繁华区域,紧邻北海、后海,步行可至钟鼓楼民族文化街、南锣鼓巷、烟袋斜街,出行便捷,是旅游出行理想之选。
【前往酒店】:
- 距离地铁6号线南锣鼓巷站B口约880米;
- 距离地铁5号线北新桥站1.3公里,由北新桥站D口出沿交道口东大街西行到交道口南大街南行到菊儿胡同西行,步行约20分钟;
- 距离地铁2号线安定门站3.6公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离北京首都机场25.1公里,乘坐出租车约30分钟;或由机场乘坐机场快轨到东直门下,换乘地铁2号线至安定门站下;或由机场乘坐机场巴士2号线到东直门下,换乘地铁2号线至安定门下;
- 距离北京南苑机场30公里,乘坐出租车约40分钟;
- 距离北京站6公里,乘坐出租车约15分钟;或由北京站乘坐地铁2号线至安定门下;
- 距离北京西站15公里,乘坐出租车约20分钟;或由北京西站乘坐公交车或乘坐出租车至军事博物馆,乘坐地铁1号线至东单站,换乘地铁5号线至北新桥站下;
- 距离北京南站21公里,乘坐出租车约25分钟;或由北京南站乘坐地铁4号线至宣武门站,换乘地铁2号线至安定门站下;
- 距离东直门站约4公里,乘坐出租车约10分钟。
【酒店周边信息】:
- 距离钟鼓楼民族文化街1公里,步行约15分钟:
- 距离南锣鼓巷300米,步行约5分钟;
- 距离烟袋斜街1.1公里,步行约15分钟;
- 距离北京后海1.7公里,步行约20分钟;
- 距离北海公园1.7公里,步行约20分钟;
- 距离故宫博物院(北门)3.7公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离天安门5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离王府井商业街3.6公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离三里屯VILLAGE 5.5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离西单商业街7公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离北京工人体育馆4.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离北京动物园10公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离北京游乐园13公里,乘坐出租车约20分钟。